『セッションは時間切れです。もう一度最初から操作をお願いします』の対処方法

Apple IDのパスワードをリセットしようとしています。秘密の質問の答えが解からず何度も入力を試していると『セッションは時間切れです。もう一度最初から操作をお願いします』と表示され入力ができなくなりました。どうすれば入力できる様になりますか？